Aviso de Privacidad

01 Identidad y domicilio del responsable

Premii, nombre comercial operado por Luis Francisco Escobar Olivas, persona física, con domicilio en Manuel Rodríguez 106, Residencial Rinconada, Mazatlán, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe directamente de sus prospectos, clientes comerciales, usuarios, administradores, visitantes del sitio web y demás personas con quienes mantenga una relación directa.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales podrá contactarnos mediante:

·Correo electrónico: privacidad@premii.mx
·Sitio web: https://premii.mx

02 Alcance del aviso

Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales que Premii recabe directamente para:

·ofrecer y operar la plataforma Premii;
·administrar cuentas de negocios;
·proporcionar soporte;
·facturar y cobrar nuestros servicios;
·atender prospectos;
·operar el sitio premii.mx;
·enviar comunicaciones relacionadas con Premii;
·proteger y mejorar nuestros sistemas.

Cuando un negocio utiliza Premii para administrar información de sus propios clientes, el negocio determina las finalidades del tratamiento y actúa como responsable de dichos datos, mientras que Premii los trata por cuenta del negocio en calidad de encargado, de acuerdo con el contrato correspondiente.

En esos casos, el titular deberá consultar también el Aviso de Privacidad del comercio con el que mantiene la relación.

03 Datos personales que podemos recabar

Datos de identificación

·nombre;
·apellidos;
·nombre de usuario;
·identificadores internos de cuenta;
·firma electrónica, cuando resulte necesaria.

Datos de contacto

·correo electrónico;
·número de teléfono;
·empresa o negocio;
·puesto o función dentro del negocio.

Datos relacionados con el negocio

·nombre comercial;
·sucursales;
·giro comercial;
·domicilio comercial;
·datos de configuración de la cuenta;
·logotipos, colores y otros elementos proporcionados para personalizar el servicio.

Datos fiscales y de facturación

Cuando sean necesarios: razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal e información necesaria para emitir comprobantes fiscales.

Información sobre el uso de Premii

Podemos registrar fecha y hora de acceso, dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, sesiones, registros técnicos, funcionalidades utilizadas, acciones realizadas, errores e incidencias y registros de seguridad.

Comunicaciones

Información que usted proporcione cuando contacte soporte, solicite una demostración, utilice formularios, mantenga conversaciones comerciales con Premii, envíe correos electrónicos o interactúe con nuestros canales de atención.

Información de pagos

Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados. Premii procurará no almacenar directamente números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV u otra información de autenticación bancaria cuando el procesamiento sea realizado por un proveedor de pagos.

04 Datos tratados por cuenta de los comercios

Los negocios que contratan Premii pueden incorporar información de sus clientes finales para administrar sus programas de lealtad. Dependiendo de cómo cada negocio configure Premii, esta información puede incluir:

·nombre, número de celular, correo electrónico;
·fecha de nacimiento o día y mes de cumpleaños;
·identificador QR e identificador de tarjeta digital;
·historial de visitas e historial de compras comunicado a Premii;
·monto de compras y sucursal visitada;
·puntos, sellos, cashback, recompensas, cupones y promociones;
·referidos, nivel de lealtad, fecha de última visita y frecuencia de visita;
·interacciones con campañas y recompensas redimidas;
·comunicaciones relacionadas con el programa de lealtad.

En estos casos, Premii actúa por cuenta del comercio que contrató el servicio. El comercio es responsable de contar con las bases legales, avisos de privacidad, consentimientos y mecanismos necesarios para realizar dicho tratamiento.

05 Datos personales sensibles

Premii no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles para la operación de sus programas de lealtad. Solicitamos a los negocios usuarios de Premii que no introduzcan información relativa a estado de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, orientación sexual, información biométrica ni cualquier otra información sensible, salvo que exista una finalidad legítima y se cumplan las obligaciones legales correspondientes.

06 Finalidades primarias

Los datos personales que Premii recabe directamente serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

·crear y administrar su cuenta;
·autenticar usuarios;
·prestar los servicios contratados;
·configurar la plataforma;
·administrar planes y suscripciones;
·gestionar sucursales y usuarios;
·brindar soporte técnico y responder solicitudes;
·procesar pagos y emitir facturas;
·mantener la seguridad de la plataforma;
·prevenir fraude, abuso o accesos no autorizados;
·generar registros de auditoría y resolver incidencias;
·cumplir obligaciones contractuales y legales;
·comunicar cambios relevantes en la prestación del servicio;
·mantener, desarrollar y mejorar la plataforma;
·realizar análisis estadísticos y operativos internos.

Estas finalidades se consideran necesarias para mantener la relación jurídica y comercial con usted.

07 Finalidades secundarias

Adicionalmente, podremos utilizar los datos de contacto de prospectos y clientes comerciales para enviar información comercial sobre Premii, comunicar promociones, informar sobre nuevas funcionalidades, enviar newsletters, realizar encuestas e invitar a eventos, webinars o contenidos.

Estas finalidades no son necesarias para la prestación de los servicios. Puede manifestar su negativa en cualquier momento escribiendo a privacidad@premii.mx con el asunto "Baja de comunicaciones comerciales".

La negativa respecto de estas finalidades no afectará el uso de Premii ni los servicios contratados.

08 Automatizaciones y análisis de comportamiento

Premii puede utilizar información histórica de interacción, visitas y transacciones para generar indicadores que ayuden al comercio a comprender la recurrencia de sus clientes: frecuencia habitual de visita, nivel de actividad, probabilidad de abandono, clientes recurrentes e inactivos, entre otros. Estos análisis pueden activar automatizaciones configuradas por el comercio, como recordatorios, promociones o incentivos.

Cuando el análisis se realice sobre datos de clientes de un comercio, Premii lo hará por cuenta y bajo las instrucciones de dicho comercio.

La legislación mexicana reconoce el derecho de oposición respecto de determinados tratamientos automatizados capaces de producir efectos jurídicos no deseados o afectar significativamente a la persona.

09 WhatsApp y servicios de mensajería

Premii puede permitir que los comercios conecten servicios como WhatsApp Business Platform / Meta Cloud API para enviar mensajes de bienvenida, comunicar puntos, recompensas, niveles, recordatorios, promociones, cumpleaños y para recuperar clientes inactivos o informar cashback próximo a vencer.

El comercio es responsable de determinar los destinatarios y las finalidades de dichas comunicaciones, así como de cumplir las reglas aplicables de consentimiento y mensajería. Premii funciona como proveedor tecnológico para ejecutar las instrucciones configuradas por el comercio.

10 Proveedores y encargados del tratamiento

Para operar Premii podremos utilizar proveedores que presten servicios de infraestructura y alojamiento en la nube, bases de datos, almacenamiento, correo electrónico, mensajería, WhatsApp, procesamiento de pagos, seguridad, soporte, analítica, monitoreo de errores, facturación y comunicaciones.

Estos proveedores únicamente deberán tratar la información en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo las obligaciones contractuales y de confidencialidad correspondientes.

Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México, por lo que ciertos datos pueden ser almacenados o procesados en otros países.

11 Transferencias de datos

Premii no venderá datos personales. Podremos realizar transferencias cuando sean necesarias para cumplir una relación jurídica, sean exigidas por una autoridad competente, deriven de una obligación legal, sean necesarias para la defensa de derechos, o exista alguno de los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

En caso de incorporarse transferencias que requieran consentimiento, Premii actualizará este Aviso de Privacidad y habilitará el mecanismo correspondiente.

12 Tecnologías de rastreo y cookies

El sitio premii.mx y la plataforma pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión, píxeles y tecnologías equivalentes para obtener información como dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, duración de sesión, páginas visitadas y funcionalidades utilizadas.

·Cookies necesarias: permiten inicio de sesión, seguridad, autenticación, preferencias y funcionamiento básico del servicio.
·Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo se utiliza Premii y mejorar el producto.

El usuario podrá administrar las tecnologías no esenciales mediante el mecanismo de preferencias de cookies disponible en el sitio, cuando corresponda, o desde la configuración de su navegador.

13 Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

El titular puede solicitar que determinados datos no sean utilizados para finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@premii.mx con su nombre, medio para recibir respuesta, tratamiento que desea limitar e información que permita localizar su cuenta. También podrá utilizar los mecanismos de baja incluidos en nuestras comunicaciones electrónicas.

14 Derechos ARCO

Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de:

·Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
·Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
·Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente proceda.
·Oposición: solicitar que cese determinado tratamiento cuando resulte procedente.

Las solicitudes deberán enviarse a privacidad@premii.mx con el asunto "Solicitud ARCO" e incluir: nombre del titular, medio para recibir notificaciones, documentos que acrediten identidad, descripción de los datos involucrados, derecho que desea ejercer e información que facilite la localización de los datos.

La legislación vigente establece un plazo máximo de 20 días para comunicar la determinación adoptada y, si resulta procedente, hacerla efectiva dentro de los 15 días siguientes; ambos plazos pueden ampliarse una vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

15 Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento dependa del consentimiento del titular, podrá solicitar su revocación escribiendo a privacidad@premii.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación contractual o legal que requiera conservar determinados datos.

16 Conservación de la información

Premii conservará los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas, mantener la relación contractual, cumplir obligaciones fiscales o legales, resolver controversias, ejercer o defender derechos y mantener registros de seguridad. Después del periodo aplicable, la información será eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

17 Seguridad

Premii implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso no autorizado.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

18 Menores de edad

Premii está dirigido principalmente a negocios y usuarios comerciales. No buscamos obtener directamente información de menores de edad sin la intervención correspondiente de sus padres, tutores o responsables legales. Los comercios que utilicen Premii para registrar a menores deberán asegurarse de contar con los consentimientos y medidas legalmente necesarias.

19 Cambios al Aviso de Privacidad

Premii podrá modificar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, nuevas funcionalidades, cambios en proveedores o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará disponible en https://premii.mx/aviso-de-privacidad.

Cuando una modificación requiera nuevo consentimiento, éste será solicitado antes de utilizar los datos para las nuevas finalidades.

20 Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a los mecanismos previstos por la legislación mexicana. La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es actualmente la autoridad federal competente para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.